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Bouche à oreille
Le concept

Cette communication de personne à personne sur des produits ou services a bien évolué (forum, articles,

réaction envers des articles, conseils d'amis, messages) au fil du temps. L'arrivée d'Internet et du haut

débit lui a conféré un pouvoir puissant grâce à sa dynamique de propagation.

  • 92% des internautes sont connectés à Internet depuis leur domicile
  • 88% de ces internautes utilisent internet comme un support régulier d'informations
  • 45% des internautes considèrent le bouche à oreilles comme l'élément principal d'influence dans les décisions d'achat ou de choix.

Le bouche à oreilles sur internet est donc devenu un véritable mécanisme de partage d'expérience sur lequel se basent les internautes et que Devispresto a placé au coeur de son site.

Les avantages

L’avantage du bouche à oreilles sur Internet chez Devispresto est triple:

Pour les utilisateurs : trouver un professionnel sérieux en se basant sur l'expérience d'autres utilisateurs

avant lui (notations et commentaires) et sur les documents mis à sa disposition décrivant le sérieux et les

compétences de ce dernier (labels, Kbis, assurances)

Pour les professionnels membres : connaître immédiatement le ressenti des clients sur leurs prestations,

accroitre leur notoriété et prendre en compte ces avis afin de toujours plus améliorer

Pour devispresto : Pousser les professionnels à proposer des prestations de qualité et ainsi offrir un service

gratuit, pratique et 100% sérieux !

Comment ça marche ?

Que ce soient les utilisateurs ou les professionnels membres, ils jouent chacun un rôle majeur au sein du système de bouche à oreilles sur Internet de Devispresto.

Les utilisateurs : Après chaque prestation l'utilisateur évalue les professionnels inscrits sur sa demande en

leur attribuant une note et un commentaire. Les critères sont les suivants : diagnostic et devis,

professionnalisme, relation commerciale, qualité de la prestation, qualité du produit, respect des délais.

Les professionnels membres : Ils mettent à jour les informations sur leur fiche membre qui sera visible par

les utilisateurs : coordonnées détaillées, adresse du site Internet, documents légaux (Kbis, assurances,...)

et labels qualités.

Fiche du professionnel membre
bouche orielles

Cette fiche regroupe l'ensemble des informations concernant son entreprise :

  • Coordonnées complétes
  • Labels qualités
  • Documents légaux
  • Note moyenne
Détails des évaluations du professionnel membre

L'utilisateur accède à la liste des évaluations du professionnel (notes et commentaires) pour voir l'avis des utilisateurs avant lui.

L'utilisateur à la possibilité de voir le détail de chaque évaluation :

  • Note pour chaque critère
  • Commentaire général

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Gérante  
Cinthia Duventru  
Commerciale  
Benjamin Moutier  
Commercial  
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Chargée validation demandes  
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Chargé Marketing  
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Directeur Technique Web  
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Association très sérieuse. Excellente prestation. A recommender +++ S. LOPEZ

"Je suis très satisfait de devis presto...J'ai eu à faire à de vrais professionnels...Merc B.Vitek

Félicitation pour votre réactivité et votre panel de professionnels m'ayant contactés! J'ai t Me.Sc

Bonjour, Ce message pour vous signaler que nous avons trouvé un prestataire qui nous réalisera tou G. HOUINATO

Je tenais simplement à vous remercier pour la qualité de votre service rendu. Effectivement 3 pres A. VIRIEU