






Cette communication de personne à personne sur des produits ou services a bien évolué (forum, articles,
réaction envers des articles, conseils d'amis, messages) au fil du temps. L'arrivée d'Internet et du haut
débit lui a conféré un pouvoir puissant grâce à sa dynamique de propagation.
Le bouche à oreilles sur internet est donc devenu un véritable mécanisme de partage d'expérience sur lequel se basent les internautes et que Devispresto a placé au coeur de son site.
L’avantage du bouche à oreilles sur Internet chez Devispresto est triple:
Pour les utilisateurs : trouver un professionnel sérieux en se basant sur l'expérience d'autres utilisateurs
avant lui (notations et commentaires) et sur les documents mis à sa disposition décrivant le sérieux et les
compétences de ce dernier (labels, Kbis, assurances)
Pour les professionnels membres : connaître immédiatement le ressenti des clients sur leurs prestations,
accroitre leur notoriété et prendre en compte ces avis afin de toujours plus améliorer
Pour devispresto : Pousser les professionnels à proposer des prestations de qualité et ainsi offrir un service
gratuit, pratique et 100% sérieux !
Que ce soient les utilisateurs ou les professionnels membres, ils jouent chacun un rôle majeur au sein du système de bouche à oreilles sur Internet de Devispresto.
Les utilisateurs : Après chaque prestation l'utilisateur évalue les professionnels inscrits sur sa demande en
leur attribuant une note et un commentaire. Les critères sont les suivants : diagnostic et devis,
professionnalisme, relation commerciale, qualité de la prestation, qualité du produit, respect des délais.
Les professionnels membres : Ils mettent à jour les informations sur leur fiche membre qui sera visible par
les utilisateurs : coordonnées détaillées, adresse du site Internet, documents légaux (Kbis, assurances,...)
et labels qualités.
Cette fiche regroupe l'ensemble des informations concernant son entreprise :
L'utilisateur accède à la liste des évaluations du professionnel (notes et commentaires) pour voir l'avis des utilisateurs avant lui.
L'utilisateur à la possibilité de voir le détail de chaque évaluation :